Condiciones del servicio

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NOTA: En ningún caso la empresa será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, fortuito, especial o consecuente, a la propiedad o la vida, que surja de o en relación con el uso o mal uso de nuestros productos.

 

Condiciones generales

¡Bienvenido a nuestro sitio web! Si continúa navegando y utilizando este sitio web, acepta cumplir y quedar obligado por los siguientes términos y condiciones de uso que, junto con nuestra política de privacidad, rigen la relación de Rabaconda.com con usted en relación con este sitio web. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, le rogamos no utilice nuestro sitio web.

El término “Rabaconda.com’, “Rabaconda” o “nosotros” o “nos” se refiere al propietario del sitio web cuyo domicilio social es Kõivu põik 9, Tallín 12113, Estonia. Nuestro número de registro social es 12.220.132. El término “usted” se refiere al usuario o visitante de nuestro sitio web.

 

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas y acuerdos entre el comprador y Rabaconda de cualquier tipo, así como a los compromisos resultantes. Las desviaciones solo podrán ser acordadas por escrito con Rabaconda. La información verbal y las promesas solo serán válidos si se confirman por escrito. En estas condiciones se entenderá por cliente el Cliente o la persona que celebre o desee celebrar un acuerdo con Rabaconda, o al que Rabaconda haya hecho una oferta o entrega. Si alguna disposición de estos términos y condiciones no fuese válida o aplicable por cualquier razón, las demás condiciones mantendrán su plena vigencia.

 

Las imágenes del producto se ofrecen con fines ilustrativos. Los precios del producto y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. La información del producto se comprueba y mejora con regularidad. Las especificaciones de los fabricantes, colores y precios están sujetos a cambios sin previo aviso, por tanto, todos los elementos suministrados se deben revisar inmediatamente después de su recepción para asegurar su conformidad y se deberá informar de cualquier problema de acuerdo con nuestra política de devoluciones (véase más adelante). En caso de duda, verifique la exactitud de la información llamando a nuestro servicio de atención al cliente +372 50 79790. Si tuviese cualquier problema con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados en nuestra página de CONTACTO. Sus preguntas y problemas serán resueltos por nuestros profesionales lo antes posible.

 

El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones de uso:

  • El contenido de las páginas de este sitio web es exclusivamente para su información y uso general. Está sujeto a cambios sin previo aviso. Los clientes serán informados de estos cambios en la página web www.rabaconda.com. Estos cambios serán válidos desde el momento de su publicación en la página web. En caso de que haya hecho su pedido antes de la aplicación de los cambios, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido en caso de que la ley o las condiciones indiquen lo contrario.
  • Ni nosotros ni ningún tercero ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o adecuación de la información y los materiales publicados u ofrecidos en este sitio web para cualquier finalidad determinada. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y expresamente excluimos la responsabilidad por dichas inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley.
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  • Además de estas condiciones, la compra en la tienda online de RABACONDA está regulada por la legislación vigente en la República de Estonia.

 

Precios

Todos los precios y tarifas son en euros e incluyen el 20% de IVA. Los gastos de envío se calcularán según el país, y se muestran en la cesta de la compra.

 

 

Pago

Para realizar el pago elija el método adecuado. Los pagos pueden realizarse de la siguiente manera:

1) pagos con tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, DISCOVERY)

2) PayPal. PayPal es una empresa líder en tecnología de seguridad. Emplean tecnología de última generación para ayudar a prevenir el fraude, y su personal experto supervisa las transacciones en todo momento, permitiéndole pagar de forma segura. Al pagar con PayPal, nosotros nunca veremos los números de su tarjeta bancaria y banco. Su información financiera se mantendrá protegida. Además, estará protegido al 100% contra pagos no autorizados enviados desde su cuenta.

 

Transporte y entrega de productos

Nuestro objetivo es sacar todos los pedidos en 48 horas una vez recibida la orden, con sujeción a la disponibilidad de stock y a los controles de seguridad. No realizamos entregas en apartados de correos. Rabaconda determina el modo de transporte, envío, embalaje y el envío/transporte de los productos correrá siempre por cuenta del cliente. La empresa de mensajería entregará los productos en la dirección indicada en el pedido.

 

Es posible cambiar el pedido después de haberlo realizado, siempre que no haya sido ya enviado. Vuelva a comprobar que sus datos de contacto son correctos para evitar malentendidos y retrasos en la entrega. RABACONDA OÜ y la empresa de mensajería no se hacen responsables del retraso en la entrega y de los malentendidos ocasionados por un error en la información de contacto proporcionada por usted.

 

Los productos serán entregados por la empresa de mensajería con una albarán de entrega. Le recomendamos revisar el paquete antes de firmarlo y anotar los posibles daños del paquete en el albarán de entrega. También le rogamos que nos informe acerca de los paquetes  dañados en la dirección:  support@rabaconda.com o llamando al servicio de atención al cliente de RABACONDA OÜ: +372 50 79790.

 

Para conocer los plazos de entrega, consulte ENVÍO.

 

Entregas parciales

Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales, siempre que no causen un perjuicio excesivo al cliente. Cuando se realicen envíos parciales, se aplicarán gastos de envío adicionales solo cuando se haya alcanzado un acuerdo previo.

 

Reserva de propiedad

Los productos entregados seguirán siendo propiedad nuestra hasta que se haya recibido el pago completo.

 

Cancelación del pedido y devolución del producto

En Rabaconda, nos enorgullecemos de nuestro servicio de atención al cliente. Podrá devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días tras su recepción por cualquier motivo y recibir un reembolso completo o un cambio, sin justificación alguna. El dinero será reembolsado en su cuenta en un plazo máximo de 30 días tras recibir su mensaje de cancelación previa devolución de los productos. Si desea devolver un producto o tiene algún problema, llámenos al +372 50 79790 o envíenos un email a support@rabaconda.com, le ayudaremos a resolver cualquier problema a su satisfacción y le informaremos sobre cómo proceder.

Desafortunadamente no podemos aceptar productos si no se nos informa del problema en un plazo máximo de 14 días. Una vez instalado o usado un producto, será demasiado tarde para devolverlo si hay algún problema.

 

Las devoluciones solo se aceptarán previo acuerdo, a portes pagados y en buenas condiciones. El comprador será responsable de todos los gastos de envío relacionados con la devolución de los productos. La tienda online de RABACONDA se reserva el derecho a cobrar por el transporte de los productos devueltos. Para cubrir los costes de reposición, básicamente se deducirá el 10% del importe abonado como cuota de procesamiento. Las quejas justificadas serán resueltas solamente mediante reembolso o sustitución.

 

Para todos los productos devueltos, le recomendamos que utilice un método de entrega seguro que requiera una firma en la entrega, ya que será responsable de la mercancía hasta que sea recibida por nosotros. Los artículos solo se podrán devolver si se encuentran en su estado original y no presentan daños, en su embalaje original intacto y completos. El producto devuelto deberá incluir todas las partes incluidas en la caja originalmente. En caso de que la compra incluyese productos adicionales entregados durante una campaña gratuita, tendrá que devolverlos también.

 

Si los productos nos son devueltos como no entregados, reembolsaremos el precio del producto menos los gastos de envío para cubrir nuestros gastos postales y de gestión.

 

Si el producto devuelto o el paquete han sido dañados, no por culpa de Rabaconda, sino por un mal uso de los productos por el cliente, RABACONDA OÜ tendrá derecho a deducir el importe correspondiente a la reducción del valor de los productos del importe devuelto al cliente.) En tal caso, RABACONDA le enviará a su correo electrónico la propuesta correspondiente. En caso de que no esté de acuerdo con la deducción, tendrá derecho de utilizar a un experto independiente para la determinación de los daños. El coste del experto correrá por cuenta del cliente.

Garantía y devolución de los productos que no cumplen las normas

RABACONDA OÜ se hace responsable de los defectos y errores que aparezcan en el plazo de 12 meses tras la entrega de las mercancías. RABACONDA no asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:

1) el producto ha sido dañado por el cliente.

2) defectos que han aparecido debido al uso incorrecto del producto.

3) el producto se ha desgastado físicamente debido a un uso normal.

En caso de que el producto no reúna los requisitos establecidos o presente otros defectos, tendrá derecho a exigir la sustitución del producto o a cancelar el pedido y devolver el producto defectuoso. El transporte será abonado por RABACONDA.

 

Tras la devolución de un producto defectuoso el importe total (incluido el transporte) será devuelto a su cuenta bancaria en un plazo máximo de 30 días después de recibir la notificación sobre la cancelación de la oferta y la devolución del producto.

 

La garantía no se aplicará si los defectos se deben total o parcialmente a un uso incorrecto, inadecuado o impropio, a un uso para otros fines diferentes al habitual, incluidas carreras, o a causas externas, como incendios o daños por agua. El coste del envío a Rabaconda en este caso correrá por cuenta del cliente. El cliente será responsable de los daños o pérdidas durante el transporte a Rabaconda. Este importe no se podrá recuperar del seguro de transporte de Rabaconda. El envío del producto cambiado o reparado al cliente será asumido por Rabaconda.

 

Responsabilidad y fuerza mayor

Rabaconda no estará obligada en ningún caso a pagar los daños directos o indirectos resultantes de o causados por defectos en los productos o servicios o por el no funcionamiento, funcionamiento incorrecto, o retraso en la puesta en marcha de los productos o servicios entregados, salvo en caso de dolo o negligencia grave de Rabaconda. Rabaconda no se responsabilizará de sus empleados o terceros contratados por él por daños causados al comprador o a terceros, por cualquier razón o por cualquier causa, salvo en casos de dolo o negligencia grave de Rabaconda. En ningún caso se extenderá la responsabilidad más allá de la cobertura de los seguros contratados por Rabaconda. Rabaconda no será responsable de los daños de cualquier naturaleza, que surjan o resulten del uso incorrecto, inadecuado o impropio, o uso para otros fines diferentes al habitual de los productos de Rabaconda. La responsabilidad de Rabaconda en virtud del acuerdo con el cliente en todas las circunstancias se limitará al importe de la factura del contrato, sin incluir el IVA. RABACONDA OÜ y usted asumirán la responsabilidad mutua por los daños causados ??a la otra parte por el incumplimiento de estos términos y condiciones, según lo determine la legislación de la República de Estonia. RABACONDA OÜ no asumirá ninguna responsabilidad por los daños que le sean causados o por el retraso en la entrega si esto se debe a circunstancias más allá del control de RABACONDA OÜ o que esta no pueda prever, a saber, fuerza mayor.

 

Otras condiciones

Toda la información personal relacionada con las compras en la tienda online de RABACONDA se considerará confidencial. Los canales de comunicación cifrados con los bancos garantizan la seguridad de los datos personales y bancarios. RABACONDA OÜ no tiene acceso a la información bancaria. Las preguntas y casos no determinados en estas condiciones se resolverán de acuerdo con la legislación vigente en la República de Estonia. Los conflictos entre usted y RABACONDA OÜ sobre los asuntos relacionados con la tienda online se resolverán mediante negociación. En caso de no llegar a un acuerdo, tendrá derecho a recurrir a la Junta de Protección al Cliente del Tribunal de la Ciudad de Tallín. Los conflictos se resolverán de acuerdo con la legislación vigente en la República de Estonia. La garantía de RABACONDA no es válida para los productos comprados en la tienda online de Rabaconda y revendidos posteriormente por personas jurídicas.

Información de contacto del Servicio de atención al cliente

Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en: support@rabaconda.com o llame al +372 50 79790.

 

Dirección de correspondencia y devoluciones:

Rabaconda OÜ

Kõivu põik 9

Tallín 12113

Estonia

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