Conditions d’utilisation

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NOTE: En aucun cas la responsabilité de notre entreprise ne pourra être engagée pour des dommages directs, indirects, exemplaires, accidentels, accessoires ou consécutifs causés à des biens ou des personnes dérivant de ou liés à l’utilisation ou la mauvaise utilisation de nos produits.

 

Conditions Générales

Bienvenue sur notre site. Si vous continuez à parcourir et utiliser ce site, vous acceptez de respecter et d’être lié par les conditions d’utilisation énoncées ci-après. Ces dernières ainsi que notre politique de confidentialité régissent la relation que Rabaconda.com entretient avec vous par rapport à ce site. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, quelles qu’elles soient, nous vous conseillons de ne pas utiliser ce site. Le terme “Rabaconda.com”, “Rabaconda” ou “nous” fait référence au propriétaire du site dont le siège se trouve à Kõivu põik 9, Tallinn 12113, Estonie. Le numéro d’immatriculation de notre entreprise est le 12220132. Le terme “vous” fait référence à l’utilisateur ou le visiteur de notre site.

 

Ces conditions générales s’appliquent à toute offre ou accord entre l’acheteur et Rabaconda sous toutes ses formes et les engagements qui s’en suivent.

Des dérogations ne peuvent être acceptées que par écrit en accord avec Rabaconda. Toute information ou promesse orale n’est valide que si confirmée par écrit.  Le mot “client” signifie le Client ou la personne qui conclut un accord avec Rabaconda ou qui souhaite conclure un accord ou une personne pour laquelle Rabaconda a fait une offre ou une livraison. Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide or non-applicable qu’elle qu’en soit la raison, les autres conditions demeurent valables.

 

Les photos des produits sont publiées à titre illustratif. Le prix des produits et leur disponibilité peuvent varier sans préavis. Nous nous efforçons de vérifier et d’améliorer régulièrement les informations relatives aux produits. Les caractéristiques fournies par les constructeurs, que ce soit la couleur ou le prix, peuvent être modifiées en tout temps, sans préavis. Nous recommandons donc que tout produit livré soit contrôlé dès sa réception afin de vous assurer qu’il vous convienne et que tout problème nous soit communiqué selon notre politique de retour (voir ci-dessous). Si vous avez le moindre doute, veuillez contacter notre service clients au +372 50 79790. Si vous rencontrez la moindre difficulté avec votre commande, vous pouvez nous contacter par différents moyens (voir page Contactez-nous). Notre personnel qualifié sera en mesure de régler les problèmes ou de répondre à vos questions rapidement.

 

L’utilisation de notre site est soumise aux conditions d’utilisation suivantes:

 

  • Le contenu des pages de ce site est donné uniquement à titre d’information et d’usage général. Il peut être modifié en tout temps, sans préavis. Les clients seront informés de tout changement sur le site rabaconda.com. Ces changements entreront en vigueur dès leur publication sur le site Internet. Dans le cas où vous auriez passé commande avant que ces changements soient effectués, les conditions en vigueur lors de votre commande seront appliquées.

 

  • Nous ou des tiers ne pouvons garantir l’exactitude, la complétude, l’adéquation, l’actualité, ou le fonctionnement des informations et des documentations présentes sur le site . Vous acceptez que ces informations et documentations puissent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous déclinons expressément toute responsabilité en cas de telles inexactitudes ou erreurs, dans les limites prévues par la loi.
  • Vous utilisez les informations et la documentation de ce site à vos propres risques sans que notre responsabilité puisse être engagée de ce fait. Il vous incombe de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles sur ce site répondent spécifiquement à vos besoins.
  • Ce site Web contient du matériel dont nous détenons les droits ou dont nous avons acquis la licence. Ce matériel comprend, mais n’est pas limité à, la conception, la mise en page, l’apparence et les graphiques. Toute reproduction est interdite, sauf conformément à la notice des droits d’auteur, qui font partie intégrante des présentes conditions.
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  • L’utilisation non autorisée de ce site peut donner lieu à une plainte en dommages et intérêts et/ou constituer une infraction pénale.
  • De temps en temps, ce site peut inclure des liens vers d’autres sites. Ces liens vous sont fournis pour votre convenance à titre d’information. Cela ne signifie pas que nous endossons le(s) site(s) internet en question. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu de ces sites internet liés.
  • En sus de ces conditions, l’achat sur le site RABACONDA est réglementé par la législation de la République d’Estonie.

 

Tarifs

Tous les prix et taux sont exprimés en Euro et incluent la TVA à 20%. Les frais de transport sont calculés par pays et apparaissent dans votre panier.

Panier et passer une commande

Un panier sera automatiquement créé lorsque vous cliquez sur le lien “Ajouter au panier”. Vous pouvez changer les produits dans le panier et leur quantité. Afin de confirmer tout changement, cliquez sur “Actualiser”. Pour finaliser votre commande, cliquez sur “passer la commande” ou “passer la commande avec PayPal”. Si vous avez déjà un compte chezRabaconda, veuillez saisir votre adresse mail et votre mot de passe puis confirmez. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur “continuez en tant qu’invité”.

 

Afin de garantir une livraison sans problème, veuillez vérifier que toutes les informations enregistrées sont correctes. L’accord de vente est considéré définitif lorsque le paiement a été réalisé au profit de RABACONDA OÜ.

 

Paiement

Vous pouvez payer en choisissant l’une des options suivantes:

1) Paiement par carte de crédit (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, DISCOVERY)

2) PayPal. PayPal est le leader en termes de paiement en ligne sécurisé. PayPal utilise une technologie de pointe afin de prévenir les fraudes. Leurs employés surveillent les transactions 24h/24, 7j/7 ce qui vous permet de payer en toute sécurité. Lorsque vous payez avec PayPal, vos données de carte de crédit et informations bancaires ne nous sont pas dévoilées. Vos informations financières restent donc confidentielles. De plus, vous êtes protégé à 100% contre tout paiement non-autorisé effectué à partir de votre compte.

 

Transport et livraison des marchandises

Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes sous 48 heures – en fonction du stock disponible et des contrôles de sécurité. Nous ne livrons pas aux boites postales. Rabaconda choisit le moyen de transport, l’expédition et l’emballage. Les frais d’expédition sont toujours facturés au client. Le prestataire logistique effectuera la livraison à l’adresse indiquée sur la commande.

 

Une commande peut être modifiée une fois passée uniquement si elle n’a pas déjà été expédiée. Vérifiez toujours que vos données sont à jour afin d’éviter tout problème ou retard de livraison. RABACONDA OÜ et le prestataire logistique ne peuvent être tenus responsables de tout retard ou problème de livraison engendrés par des informations erronées fournies par le client.

 

La marchandise sera livrée par le prestataire logistique avec un bordereau de livraison. Nous vous conseillons vivement de vérifier le colis avant de l’accepter et de noter des éventuels dommages sur le bordereau de livraison. Veuillez nous informer de tout dommage subi par le colis en contactant notre service client soit par mail support@rabaconda.com ou en nous appelant au +372 50 79790.

 

Pour les délais de livraison, cliquez sur LIVRAISON.

 

Livraisons partielles

Nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles dans la mesure où elles ne causent pas de difficultés majeures au client. Lors de livraisons partielles, des frais de livraison supplémentaires s’appliquent après acceptation préalable de la part du client.

 

 

Clause de réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral des créances.

 

Annulation de la commande et retour du produit 

Rabaconda offre à ses clients un service irréprochable. Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours suivant la réception, quelle qu’en soit la raison, et être soit remboursé intégralement, soit demandé un échange sans avoir à donner de raison. Le délai de remboursement est de 30 jours à partir de la date de confirmation d’annulation à condition que vous ayez  retourné le(s) article(s). Si vous désirez nous retourner un produit ou avez le moindre problème, vous pouvez nous appeler au +372 50 79790 ou nous écrire à support@rabaconda.com et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante ou vous expliquer la procédure à suivre. Nous n’acceptons les retours que si vous nous avez informés d’un problème dans les 14 jours qui suivent la livraison. Une fois le produit monté ou utilisé, nous ne sommes plus en mesure d’échanger la moindre pièce.

 

Nous n’acceptons que les retours ayant fait l’objet d’un accord préalable. L’article doit être en bon état et les frais de port sont à la charge du client. Le magasin en ligne Rabaconda se réserve le droit de facturer les frais de port pour la marchandise retournée. Les coûts de restockage feront l’objet de frais de traitement s’élèvant à environ10% de la somme totale remboursée. Toute réclamation justifiée fera l’objet d’un avoir ou d’un remplacement.

 

Pour le retour de marchandises, nous vous conseillons d’utiliser une méthode de livraison  sécurisée nécessitant une signature à la livraison car la marchandise reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’elle nous parvienne.

L’article ne peut nous être retourné que s’il est en bon état et il doit inclure toutes les pièces détachées et  être dans son emballage d’origine toujours intact. Si votre commande inclut des produits gratuits distribués lors d’une campagne promotionnelle, ces derniers doivent également nous être retournés.

Si la marchandise nous est retournée par le prestataire logistique car elle n’a pas pu être livrée, nous vous rembourserons la marchandise déduction faite des frais de port afin de couvrir nos frais postaux et administratifs.

Si le produit et/ou l’emballage retourné par le client est endommagé par le client suite à une mauvaise utilisation et sans que la faute en incombe à Rabaconda, nous nous réservons le droit de déduire la valeur des dommages de la somme remboursée au client. Dans ce cas, Rabaconda vous enverra un email avec une proposition correspondante. En cas de désaccord de votre part sur le montant de la déduction  vous avez le droit de faire appel à un expert pour évaluer les dommages. Les coûts de l’expertise sont à vos frais.

 

Garantie et retour de marchandises non conformes aux normes

RABACONDA OÜ est responsable des défauts ou erreurs qui interviennent jusqu’à 12 mois à compter de la livraison des produits. RABACONDA ne peut être tenu responsable dans les cas suivants:

1) Le produit a été endommagé par le client.

2) Problèmes qui sont apparus à cause d’une mauvaise utilisation du produit.

3) Le produit est usé suite à une utilisation normale.

Dans le cas où votre produit ne répondrait pas aux exigences fixées ou s’il présentait d’autres défauts, vous pouvez demander soit un remplacement, soit annuler votre commande et nous retourner le produit défectueux à nos frais.

 

A réception du produit défectueux, le montant total (y compris les frais de transport) sera crédité sur votre compte bancaire au plus tard 30 jours après réception du message nous informant de l’annulation de la commande et du retour du produit.

 

La garantie n’est cependant pas valable si les défauts sont dus partiellement ou en totalité à une utilisation incorrecte ou anormale, une négligence, des dommages occasionnés par une utilisation non standard y compris en compétition, des causes externes tels que des dommages occasionnés par le feu ou l’eau. Dans les cas mentionnés ci-dessus, les frais de port sont à la charge du client. Le client est également responsable des dommages ou pertes occasionnés lors du transport du produit  vers nos bureaux. Ces frais ne peuvent être remboursés par l’assurance de transport de Rabaconda. L’envoi de l’échange ou du produit réparé est à la charge de Rabaconda.

 

 

Responsabilité et force majeure

Rabaconda ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant des défauts des marchandises ou des prestations, ni de tout retard ou de problème lors de la fourniture de marchandises et/ou de prestations  sauf en cas de négligence grave ou de faute volontaire de la part de Rabaconda.

 

En aucun cas la responsabilité ne peut être étendue au-delà de l’assurance souscrite par Rabaconda. Rabaconda ne saurait être tenu responsable des dommages de toute nature résultant d’une utilisation incorrecte, anormale ou ou d’une mauvaise utilisation des produits Rabaconda ainsi que d’une utilisation à d’autres fins que celles prévues.

 

Le client exonère Rabaconda et ses employés de toute réclamation émanant de tiers concernant tout dommage, matériel ou moral lié à l’utilisation directe ou indirecte des produits Rabaconda.

 

La responsabilité de Rabaconda découlant de ce contrat avec le client est limitée en toutes circonstances à la somme facturée sur le contrat hors taxe. RABACONDA OÜ et le client s’engagent à assumer leur responsabilité mutuelle pour tout dommage causé à l’autre partie  en raison  d’une violation des présentes conditions telles que déterminées par la législation en vigueur en Estonie. RABACONDA OÜ  ne saurait être tenu responsable des dommages subis par le client ou pour tout retard de livraison si ces derniers sont causés par des facteurs que RABACONDA OÜ n’a pas le pouvoir de changer ou de prévoir, par exemple les cas de forces majeures.

 

Autres clauses

Toute donnée personnelle liée à l’achat de produits sur le magasin en ligne Rabaconda est considérée comme étant confidentielle. Des canaux de communication cryptés avec les banques assurent la sécurité de vos données personnelles et bancaires. RABACONDA OÜ n’a pas accès aux informations bancaires. Toute question non abordée par ces clauses sera réglée conformément à la législation en vigueur en Estonie. Tout litige entre vous et RABACONDA OÜ lié au magasin en ligne sera réglé au moyen de négociations. Si les parties ne parviennent pas à s’entendre, vous avez le droit de faire appel à la Commission de Protection des Consommateurs du Tribunal de Tallinn.  Tout désaccord sera résolu selon la législation en vigueur en Estonie. La garantie Rabaconda ne s’applique pas aux produits achetés sur le magasin en ligne Rabaconda et qui sont ensuite revendus par des personnes morales.

Coordonnées du Service Clients

Pour toute demande, veuillez contacter le service client soit par mail : support@rabaconda.com, soit par téléphone au +372 50 79790.

 

Adresse de correspondance et de retour de marchandises

Rabaconda OÜ

Kõivu põik 9

Tallinn 12113

Estonie

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