Livraisons

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Les produits Rabaconda sont expédiés depuis nos dépôts en Allemagne ou en Estonie (nous choisissons évidemment l’option la moins chère pour nos clients) par l’intermédiaire du prestataire logistique DHL. Notre objectif est de livrer les colis dans un délai de 48 heures après réception de la commande – en fonction du stock disponible et des contrôles de sécurité. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boites postales.

Le délai de livraison en Europe est de 3 à 5 jours. Veuillez contacter notre service clients pour les autres pays.

 

ENVOIS VERS L’EUROPE (y compris la TVA)

 

PAYSFRAIS DE PORT
AUTRICHE

€ 26.74

BELGIQUE

€ 24.73

BULGARIE

€ 44.63

RÉPUBLIQUE TCHÈQUE

€ 26.81

DANEMARK

€ 25.90

ESTONIE

€ 11.85

FINLANDE

€ 19.91

FRANCE

€ 31.02

ALLEMAGNE

€ 19.93

ROYAUME UNI

€ 28.36

HONGRIE

€ 30.05

IRELANDE

€ 32.24

ITALIE

€ 32.38

LETTONIE

€ 22.17

LITUANIE€ 20.60
LUXEMBOURG€ 24.73
PAYS BAS€ 24.73
NORVÈGE€ 44.44
POLOGNE€ 27.06
PORTUGAL€ 38.40
ROUMANIE€ 44.63
SLOVAQUIE€ 30.62
SLOVÉNIE€ 28.81
ESPAGNE€ 34.26
SUÈDE€ 31.99
SUISSE€ 67.21

ENVOIS INTERNATIONAUX (y compris la TVA)

0 – 4 kg16 – 20 kg
ZONE 1:

Chypre Grèce, Malte

€ 28.85€ 57.49
ZONE 2:

Biélorussie, Islande, Serbie, Ukraine

€ 32.25€ 74.30
ZONE 3:

Israël, Russie, Turquie

€ 50.37€ 109.70
ZONE 4:

Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Malaisie, Mexique, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande

€ 63.57€ 170.90
ZONE 5:

Argentine, Australie, Brésil, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud

€ 76.29€ 222.10

 

RETOURS

Rabaconda offre à ses clients un service irréprochable. Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours suivant la réception, quelle qu’en soit la raison, et être soit remboursé intégralement, soit demandé un échange sans avoir à donner de raison. Le délai de remboursement est de 30 jours à partir de la date de confirmation d’annulation à condition que vous ayez retourné le(s) article(s).
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous appeler au +44 7769 747 494 ou nous écrire à r support@rabaconda.com et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante.

 
GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ RABACONDA

Nous n’acceptons que les retours ayant fait l’objet d’un accord préalable. L’article doit être en bon état, dans son emballage d’origine et complet. Nous ne pouvons accepter les retours si vous ne nous avez pas informé de votre souhait de retour sous 14 jours à réception de la marchandise. Les frais de port pour les retours sont à la charge du client. Les coûts de restockage feront l’objet de frais de traitement s’élevant à environ10% de la somme totale remboursée. Toute réclamation justifiée fera l’objet d’un avoir ou d’un remplacement.
Pour le retour de marchandises, nous vous conseillons d’utiliser une méthode de livraison sécurisée nécessitant une signature à la livraison car la marchandise reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’elle nous parvienne. L’article ne peut nous être retourné que s’il est en bon état et il doit inclure toutes les pièces détachées et être dans son emballage d’origine toujours intact. Si votre commande inclut des produits gratuits distribués lors d’une campagne promotionnelle, ces derniers doivent également nous être retournés.
Si le produit et/ou l’emballage retourné par le client est endommagé par le client suite à une mauvaise utilisation et sans que la faute en incombe à Rabaconda, nous nous réservons le droit de déduire la valeur des dommages de la somme remboursée au client. Dans ce cas, Rabaconda vous enverra un email avec une proposition correspondante. En cas de désaccord de votre part sur le montant de la déduction vous avez le droit de faire appel à un expert pour évaluer les dommages. Les coûts de l’expertise sont à vos frais.

 
GARANTIE

RABACONDA OÜ est responsable des défauts ou erreurs qui interviennent jusqu’à 12 mois à compter de la livraison des produits. RABACONDA ne peut être tenu responsable dans les cas suivants:

1) Le produit a été endommagé par le client.

2) Problèmes qui sont apparus à cause d’une mauvaise utilisation du produit.

3) Le produit est usé suite à une utilisation normale.

Dans le cas où votre produit ne répondrait pas aux exigences fixées ou s’il présentait d’autres défauts, vous pouvez demander soit un remplacement, soit annuler votre commande et nous retourner le produit défectueux à nos frais.
A réception du produit défectueux, le montant total (y compris les frais de transport) sera crédité sur votre compte bancaire au plus tard 30 jours après réception du message nous informant de l’annulation de la commande et du retour du produit.

La garantie n’est cependant pas valable si les défauts sont dus partiellement ou en totalité à une utilisation incorrecte ou anormale, une négligence, des dommages occasionnés par une utilisation non standard y compris en compétition, des causes externes tels que des dommages occasionnés par le feu ou l’eau. Dans les cas mentionnés ci-dessus, les frais de port sont à la charge du client. Le client est également responsable des dommages ou pertes occasionnés lors du transport du produit vers nos bureaux. Ces frais ne peuvent être remboursés par l’assurance de transport de Rabaconda. L’envoi de l’échange ou du produit réparé est à la charge de Rabaconda.

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