Termini del servizio

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Nota: in nessun caso la nostra azienda potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni consequenziali di tipo indiretto, punitivo, incidentale o speciale a persone o cose, derivanti in qualsiasi modo da o connessi con l’uso o il cattivo uso dei nostri prodotti.

 

Condizioni generali

Benvenuti sul nostro sito Web! Proseguendo nella navigazione e uso di questo sito, l’utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni d’uso, che insieme alla nostra politica sulla privacy regolano il rapporto di Rabaconda.com con voi in relazione a questo sito Web. In caso di disaccordo con qualsiasi parte di questi termini e condizioni, si prega di non utilizzare il nostro sito.

Il termine “Rabaconda.com”, “Rabaconda” o “noi” si riferisce al proprietario del sito, la cui sede sociale è Kõivu põik 9, Tallinn 12113, Estonia. Il nostro numero presso il registro delle imprese è 12220132. Il termine “voi” si riferisce all’utente o visitatore del nostro sito.

 

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte e gli accordi di ogni genere tra l’acquirente e Rabaconda, e agli impegni che ne derivano. Eventuali deroghe sono ammesse solo previo accordo scritto con Rabaconda. Le informazioni verbali e le promesse sono valide solo se confermate per iscritto. Ai sensi delle presenti condizioni, si intende per cliente la persona che fa un accordo con Rabaconda o che intende farlo, oppure la persona verso cui Rabaconda ha fatto un’offerta o eseguito una consegna. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni per qualunque motivo non sia valida o applicabile, le altre condizioni restano comunque in vigore.

 

Le immagini dei prodotti sono fornite solo a scopo illustrativo. I prezzi e la disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso. Le informazioni sui prodotti vengono regolarmente controllate e migliorate. Le specifiche dei produttori, i colori e i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, pertanto tutti gli elementi forniti devono essere controllati immediatamente alla ricezione, per assicurarsi che siano accettabili, ed ogni eventuale problema ci deve essere notificato in base alla nostra politica sui resi (vedi sotto). In caso di dubbio si prega di controllare l’esattezza delle informazioni contattando il nostro servizio di assistenza clienti al +372 50 79790. In caso di problemi con un ordine, è possibile contattarci attraverso uno qualsiasi dei canali indicati nella pagina CONTATTI. Le vostre richieste e i problemi segnalati saranno trattati dal nostro personale esperto nel più breve tempo possibile.

 

L’uso di questo sito Web è soggetto ai seguenti termini di utilizzo:

  • Il contenuto delle pagine di questo sito Web è reso disponibile unicamente per vostra informazione generale e uso. Il sito Web è soggetto a modifiche senza preavviso. I clienti saranno informati di queste modifiche sulla pagina Web www.rabaconda.com. Tali modifiche saranno valide a partire dal momento in cui divengono pubbliche sulla pagina Web. Per un ordine effettuato prima dell’applicazione delle modifiche, nel caso in cui le disposizioni normative o altre condizioni stabiliscano diversamente si applicano le condizioni in vigore al momento dell’ordine.
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  • In aggiunta a queste condizioni, l’acquisto dal negozio online di RABACONDA è regolato dalla legislazione vigente nella Repubblica di Estonia.

 

Prezzi

Tutti i prezzi e le tariffe sono in Euro IVA 20% inclusa. Le spese di spedizione saranno calcolate in base al paese, e visualizzate nel carrello.

 

Carrello e ordini

Al momento degli acquisti, facendo clic su “ADD TO CART” (aggiungi al carrello) viene creato un carrello per l’utente. È possibile modificare il numero di elementi nel carrello e le quantità. Per confermare la modifica si deve fare clic su “UPDATE” (aggiornare). Per procedere, fare clic su “CHECK OUT” (vai alla cassa) o su “Check out with PayPal” (paga con PayPal) per accedere alla pagina di login. Nel caso in cui l’utente abbia già registrato il proprio account sul negozio online di RABACONDA, è possibile inserire il proprio indirizzo e-mail e password e fare clic su “SIGN IN” (accedi). Nel caso in cui non si disponga di un account, è possibile fare clic su “CONTINUE AS GUEST” (continua come visitatore).

Si raccomanda di verificare con attenzione i dati immessi, in quanto l’esecuzione di una consegna corretta e rapida dipende da tali dati. L’accordo di vendita è considerato finalizzato quando viene eseguito il pagamento a favore di RABACONDA OÜ.

 

Pagamento

Per procedere al pagamento, si può scegliere la modalità preferita. I pagamenti possono essere effettuati come segue:

1) pagamenti con carta di credito (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, DISCOVERY)

2) PayPal. PayPal è leader nella sicurezza delle transazioni online, che garantisce utilizzando tecnologie avanzate per la prevenzione delle frodi, e il loro staff di esperti monitora le transazioni 24 ore su 2 e 7 giorni su 7, garantendo pagamenti sicuri. Quando si paga con PayPal, i numeri della carta di credito del conto corrente bancario non vengono rivelati al negozio. Le vostre informazioni finanziarie sono quindi al sicuro. Inoltre, siete protetti al 100% contro l’invio non autorizzato di pagamenti dal vostro conto.

 

Trasporto e consegna delle merci

Il nostro obiettivo è spedire tutti gli ordini entro 48 ore dalla ricezione, in base alla disponibilità a magazzino e ai necessari adempimenti di sicurezza. Non si effettuano spedizioni a caselle postali. Rabaconda determina la modalità di trasporto, spedizione, e imballaggio e la spedizione / trasporto delle merci è sempre a carico del cliente. Il corriere consegnerà la merce all’indirizzo indicato nell’ordine.

 

È possibile modificare l’ordine dopo averlo piazzato, purché l’ordine non sia stato già spedito. Per evitare errori e ritardi nella consegna, si raccomanda di verificare con attenzione le informazioni di contatto fornite. RABACONDA OÜ e il vettore non sono responsabili per il ritardo nella consegna e per errori causati da errate informazioni di contatto fornite dal cliente.

 

La merce verrà consegnata dal corriere accompagnata da una bolla di consegna. Si raccomanda di verificare il pacco prima di firmare, e di annotare eventuali danni del pacco sulla bolla di consegna. Inoltre vi chiediamo di informarci dei danni agli imballaggi scrivendo al seguente indirizzo:  support@rabaconda.com o telefonando al servizio di assistenza clienti RABACONDA OÜ: +372 50 79790.

 

Per i tempi di consegna, si prega di fare riferimento a SPEDIZIONE.

 

Consegne parziali

Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, purché non comportino difficoltà irragionevole per il cliente. Quando vengono effettuate spedizioni parziali, le spese di spedizione supplementari sono applicabili solo in caso di previo accordo.

 

Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino alla ricezione del pagamento completo.

 

Annullamento dell’ordine e restituzione del prodotto

Noi di Rabaconda siamo fieri del nostro servizio di assistenza clienti. Potete effettuare il reso di un articolo entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo, e riceverete un rimborso completo o una sostituzione, senza alcuna domanda. L’importo vi verrà rimborsato sul vostro conto entro 30 giorni dalla ricezione del vostro messaggio di annullamento, a condizione che abbiate restituito le merci. Se desiderate effettuare un reso o in caso di problemi, vi invitiamo a contattarci telefonicamente al +372 50 79790 oppure a scriverci all’indirizzo support@rabaconda.com. Vi forniremo assistenza per la risoluzione dei problemi e vi consiglieremo su come agire.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di prodotti per i quali non sia stata inviata una notifica dei relativi problemi entro 14 giorni. Una volta che un prodotto non corretto è stato montato o utilizzato, è troppo tardi per poterlo sostituire.

 

I resi saranno accettati soltanto previo accordo, in porto franco e in buone condizioni. L’acquirente è responsabile di tutti i costi di trasporto relativi alla restituzione della merce. Il negozio online RABACONDA ha il diritto di addebitare al cliente il trasporto dei prodotti resi. Per le spese di reimmagazzinamento verrà dedotto di base il 10% della somma del credito, a titolo di spesa di gestione. I reclami fondati hanno diritto solo al rimborso del credito o alla sostituzione.

 

Per tutte le merci restituite, si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione sicuro, che preveda la firma di una bolla di consegna, in quanto il cliente è responsabile della merce fino all’avvenuta ricezione da parte nostra. Gli articoli possono essere resi solo se ancora nelle condizioni originali e privi di qualsiasi danno, nella confezione originale priva di danni e completa. Il prodotto reso deve includere tutte le parti originariamente fornite nella confezione Nel caso in cui l’acquisto comprendesse prodotti supplementari offerti a titolo gratuito in occasione di una promozione, tali prodotti devono essere anch’essi restituiti.

 

Se i prodotti ci vengono restituiti in quanto “non recapitabili”, rimborseremo il prezzo dei prodotti meno i costi di trasporto, per coprire le nostre spese di spedizione e amministrative.

 

Nel caso in cui il prodotto reso e/o l’imballaggio siano stati danneggiati non per colpa di RABACONDA ma per via dell’uso errato della merce da parte del cliente, RABACONDA OÜ ha il diritto di trattenere l’importo corrispondente alla riduzione di valore dei beni dalla somma restituita al cliente. In tal caso, RABACONDA invierà all’e-mail del cliente una proposta. Nel caso in cui il cliente non sia d’accordo con la detrazione, il cliente ha il diritto di ricorrere a un esperto indipendente per la quantificazione del danno. Il costo della perizia sarà a carico del cliente.

Garanzia e restituzione di prodotti non conformi agli standard

RABACONDA OÜ è responsabile di difetti ed errori riscontrati entro 12 mesi dalla consegna dei prodotti. RABACONDA non si assume responsabilità nei seguenti casi:

1) il prodotto è stato danneggiato dal cliente;

2) difetti causati da un utilizzo errato del prodotto;

3) il prodotto si è usurato per via del normale utilizzo.

Nel caso in cui il prodotto non soddisfi i requisiti previsti, o presenti altri difetti, l’acquirente ha il diritto di richiederne la sostituzione, o di annullare l’ordine, e di restituire il prodotto difettoso. Il trasporto in questo caso è a carico di RABACONDA.

 

Dopo la restituzione di un prodotto difettoso la somma totale (compreso il trasporto) sarà rimborsata sul vostro conto corrente bancario entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento dell’acquisto e di restituzione del prodotto.

 

La garanzia non è valida se i difetti risultano completamente o in parte derivanti da un uso errato, negligente o improprio, uso per applicazioni non standard, tra cui l’uso in gara, cause esterne, quali incendio o acqua. Il costo per la spedizione a Rabaconda in questo caso sarà a carico del cliente. Il cliente è responsabile per danni o perdita durante la spedizione a Rabaconda. Tali danni non sono infatti coperti dall’assicurazione sul trasporto di Rabaconda. La spedizione del prodotto riparato o sostituito al cliente è a carico di Rabaconda.

 

Responsibilità e forza maggiore

In nessun caso sussiste l’obbligo per Rabaconda di pagare i danni diretti o indiretti derivanti da o causati da difetti di beni o servizi, da ritardi o non corretto funzionamento del suo approvvigionamento di beni e/o servizi, salvo i casi di dolo o colpa grave di Rabaconda. Rabaconda non è responsabile per i danni causati dai propri dipendenti e/o da terzi da essa coinvolti nel rapporto con l’acquirente, o da altre terze parti, salvo in caso di dolo o colpa grave di Rabaconda. In nessun caso la responsabilità si estende al di là della copertura dell’assicurazione di cui Rabaconda si è dotata. Rabaconda non è responsabile per i danni di qualsiasi natura, derivanti o risultanti da un uso errato, negligente o improprio, o da un uso per scopi diversi da quello previsto dei prodotti. Il cliente manleva Rabaconda e i suoi dipendenti nei confronti di pretese di terzi a titolo di risarcimento per danni materiali e morali, direttamente o indirettamente causati dai prodotti forniti da Rabaconda. La responsabilità di Rabaconda relativamente all’accordo con il cliente è limitata in qualsiasi caso all’importo fatturato dell’accordo, IVA esclusa. RABACONDA OÜ e il cliente si assumono responsabilità reciproca per eventuali danni causati alla controparte a seguito della violazione dei presenti termini e condizioni, come stabilito dalla legislazione della Repubblica di Estonia. RABACONDA OÜ non si assume responsabilità per danni causati al cliente o per ritardi nella consegna, se ciò avviene per circostanze di cui RABACONDA OÜ non ha il controllo o che non è possibile prevedere, ad esempio i casi di forza maggiore.

 

Altre condizioni

Tutte le informazioni personali relative agli acquisti sul negozio online RABACONDA sono considerate confidenziali. La sicurezza delle vostre informazioni personali e bancarie è garantita da canali di comunicazione criptati. RABACONDA OÜ non ha accesso ai dati bancari del cliente. Domande e casi non contemplati dalle presenti condizioni saranno risolti in base alla legislazione in vigore nella Repubblica di Estonia. Eventuali controversie tra il cliente e RABACONDA OÜ su questioni relative al negozio online saranno risolte tramite negoziazione. Nel caso in cui non sia possibile raggiungere un accordo, il cliente ha diritto a rivolgersi all’Ufficio di tutela dei consumatori (Customer Protection Board) del Tribunale della città di Tallinn. Le controversie saranno soggette alla legislazione in vigore nella Repubblica di Estonia. La garanzia RABACONDA non è valida per i prodotti acquistati sul negozio online Rabaconda e poi rivenduti da persone giuridiche.

 

Informazioni di contatto del servizio assistenza clienti

Per contattare il servizio di assistenza clienti scrivete a: support@rabaconda.com oppure chiamate il numero +372 50 79790.

 

Indirizzo per resi e corrispondenza

Rabaconda OÜ

Kõivu põik 9

Tallinn 12113

Estonia

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