DEVOLUCIONES

En Rabaconda, estamos orgullosos de nuestro servicio al cliente. Puede devolvernos cualquier artículo en un plazo de 6 meses desde su recepción y recibir un reembolso completo o un cambio (aunque se aplican ciertas condiciones). El dinero será devuelto a su cuenta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su cancelación con la condición de que los productos nos hayan sido devueltos. Si desea devolver un producto o si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en el +44 7960 246 838 o en support@rabaconda.com para obtener ayuda.

Las devoluciones sólo se aceptarán previo acuerdo y si el artículo está en su estado original y sin daños, en su embalaje original y sin daños, y completo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el producto devuelto y/o el paquete han sido dañados por el cliente, Rabaconda tiene derecho a deducir el importe correspondiente al valor reducido de la mercancía de la suma devuelta al cliente. Tenga en cuenta que se aplica una tasa de reposición de existencias del 10%. Tenga en cuenta también que no se reembolsarán los gastos de envío originales. Las reclamaciones justificadas sólo darán lugar a abono o sustitución.

Para todas las mercancías devueltas, le recomendamos que utilice un método de entrega seguro que requiera una firma en el momento de la entrega, ya que usted será responsable de la mercancía hasta que la recibamos. El producto devuelto debe incluir todas las piezas que estaban inicialmente en la caja. Si la compra incluía productos promocionales adicionales entregados durante una campaña de forma gratuita, también deberá devolverlos.

Si el producto devuelto y/o el paquete han resultado dañados no por culpa de RABACONDA sino por un uso incorrecto de la mercancía por parte del cliente, RABACONDA le enviará un correo electrónico con la propuesta correspondiente. Si no está de acuerdo con la deducción, tiene derecho a recurrir a un perito independiente para que especifique los daños. El coste del peritaje correrá a cargo del cliente.

GARANTÍA DE POR VIDA

RABACONDA OÜ concede GARANTÍA DE POR VIDA y se responsabiliza de las deficiencias y errores que aparezcan después de la entrega de la mercancía. RABACONDA no se hará responsable en los siguientes casos

1) el cliente ha dañado el producto

2) deficiencias que hayan aparecido debido al uso incorrecto del producto

3) que el producto se haya desgastado físicamente debido a un uso normal

Si el producto no cumple los requisitos establecidos o presenta otras deficiencias, puede exigir su sustitución o anular el pedido y devolver el producto defectuoso. En este caso, el transporte correrá a cargo de RABACONDA.

En caso de devolución de un producto defectuoso, el importe total (incluido el transporte) será devuelto a su cuenta bancaria en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.

La garantía no se aplica si los defectos han sido causados total o parcialmente por un uso incorrecto, descuidado o inadecuado, por un uso para aplicaciones no estándar, incluidas las carreras, o por causas externas, como incendios o daños causados por el agua. Los gastos de envío de vuelta a Rabaconda correrán, en estos casos, a cargo del cliente. El cliente es responsable de los daños o pérdidas durante el transporte a Rabaconda. Esto no puede ser recuperado del seguro de transporte de Rabaconda. Los gastos de envío de vuelta al cliente de un producto cambiado o reparado correrán a cargo de Rabaconda.