RETOURS

Chez Rabaconda, nous sommes fiers de notre service clientèle. Vous pouvez nous retourner n'importe quel article dans les 6 mois suivant sa réception et recevoir un remboursement intégral ou un échange (sous certaines conditions). L'argent sera reversé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre annulation, à condition que les marchandises nous aient été renvoyées. Si vous souhaitez retourner un produit ou si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter au +44 7960 246 838 ou à l'adresse support@rabaconda.com pour obtenir de l'aide.

Les retours ne seront acceptés que sur accord préalable et si l'article est dans son état d'origine et non endommagé, dans son emballage d'origine et non endommagé, et complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit retourné et/ou l'emballage ont été endommagés par le client, Rabaconda a le droit de déduire le montant correspondant à la valeur réduite des marchandises de la somme restituée au client. Veuillez noter que des frais de restockage de 10 % s'appliquent. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés. Les réclamations justifiées ne donneront lieu qu'à un crédit ou à un remplacement.

Pour tous les produits retournés, nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison sécurisé nécessitant une signature à la livraison, car vous serez responsable des produits jusqu'à ce que nous les ayons reçus. Le produit retourné doit comprendre toutes les pièces qui se trouvaient initialement dans la boîte. Si l'achat comprenait des produits promotionnels supplémentaires distribués gratuitement lors d'une campagne, vous devez également les retourner.

Si le produit retourné et/ou le colis ont été endommagés non pas par la faute de RABACONDA mais par une mauvaise utilisation des marchandises par le client, RABACONDA vous enverra un courrier électronique avec une proposition correspondante. Si vous n'êtes pas d'accord avec la déduction, vous avez le droit de faire appel à un expert indépendant pour spécifier le dommage. Le coût de l'expertise sera à la charge du client.

GARANTIE À VIE

RABACONDA OÜ accorde une GARANTIE À VIE et assume la responsabilité des défauts et des erreurs qui apparaissent après la livraison des marchandises. RABACONDA ne sera pas responsable dans les cas suivants :

1) le client a endommagé le produit

2) défauts apparus à la suite d'une mauvaise utilisation du produit

3) le produit est physiquement usé en raison d'une utilisation normale.

Si le produit ne répond pas aux exigences fixées ou présente d'autres défauts, vous pouvez demander un remplacement ou annuler la commande et renvoyer le produit défectueux. Dans ce cas, le transport sera pris en charge par RABACONDA.

En cas de retour d'un produit défectueux, le montant total (y compris le transport) vous sera remboursé sur votre compte bancaire dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

La garantie ne s'applique pas si les défauts ont été entièrement ou partiellement causés par une utilisation incorrecte, négligente ou inappropriée, par une utilisation pour des applications non standard, y compris pour des courses, ou par des causes externes, telles que le feu ou les dégâts des eaux. Dans ces cas, les frais de renvoi à Rabaconda sont à la charge du client. Le client est responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport vers Rabaconda. Ces frais ne peuvent pas être remboursés par l'assurance transport de Rabaconda. Les frais de livraison d'un produit échangé ou réparé au client sont couverts par Rabaconda.